Le compte Samsung est un outil essentiel pour pouvoir accéder aux divers avantages proposés par Samsung sur vos smartphones, tablettes, téléviseurs et autres appareils. Il vous permet d’accéder à de nombreux services tels que Samsung Cloud, SmartThings, Samsung Pay et bien d’autres, sans avoir à vous inscrire à chaque service séparément.
Si vous ne possédez pas encore de compte Samsung, visionnez la vidéo ci-dessous ou consultez notre FAQ dédiée.
Si vous possédez déjà un compte Samsung, il vous est possible de modifier la plupart des informations qui y sont associées, dont:
- Vos données personnelles
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse e-mail
- Votre pays
Modifier vos données personnelles
Il vous est possible de modifier facilement vos informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance ou encore votre adresse depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
Modifier vos données personnelles sur votre appareil Samsung Galaxy
1Ouvrez les paramètres de votre smartphone ou tablette Galaxy.
2Sélectionnez Compte Samsung.
3Touchez Informations de profil.
4Modifiez les informations personnelles de votre choix.
Modifier vos données personnelles à l'aide d'un navigateur Web
1Accédez à la page de connexion à un compte Samsung en utilisant un navigateur Web et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
2Si la vérification en deux étapes est activée, un code de sécurité sera envoyé au téléphone ou à la tablette Samsung Galaxy connecté(e) à votre compte Samsung. Saisissez le code reçu dans votre navigateur web, puis sélectionnez Confirmer pour continuer.
3Sélectionnez l'onglet Profil (en haut de l'écran).
4Cliquez sur Modifier vos informations personnelles.
5Modifiez les informations personnelles de votre choix.
Modifier le numéro de téléphone associé à votre compte
L’utilisation optimale du système de vérification en deux étapes de votre compte Samsung nécessite qu’il soit associé à au moins un numéro de téléphone. Si le numéro de téléphone lié à celui-ci est maintenant obsolète ou n'est plus accessible, vous pouvez facilement le mettre à jour. Une fois le nouveau numéro ajouté, vous pourrez ensuite supprimer l'ancien.
Ajouter un nouveau numéro de téléphone sur votre appareil Samsung Galaxy
Les étapes suivantes sont applicables si vous avez un appareil Samsung Galaxy actuellement connecté à votre compte Samsung.
1Depuis les paramètres de votre smartphone ou tablette, sélectionnez votre Compte Samsung.
2Touchez Informations de profil.
3Sélectionnez Numéro de téléphone.
4Connectez-vous à votre compte Samsung en entrant votre mot de passe.
5Sélectionnez Ajouter.
6Saisissez votre nouveau numéro et appuyez sur Envoyer le code.
7Saisissez le code envoyé (par SMS) à votre nouveau numéro de téléphone. Ensuite, appuyez sur Vérifier.
8Une fois votre nouveau numéro ajouté, appuyez sur l'icône Plus d'options (les trois points verticaux), puis sur Supprimer.
9Sélectionnez l'ancien numéro de téléphone que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer (au bas de l'écran).
Ajouter ou supprimer un numéro de téléphone à l'aide d'un navigateur Web
Vous pouvez facilement gérer et mettre à jour votre numéro de téléphone en utilisant un navigateur web sur n'importe quel ordinateur ou appareil. Pour cela, assurez-vous d'avoir accès à un appareil Samsung Galaxy actuellement connecté à votre compte Samsung.En effet, un code de sécurité vous sera envoyé sur cet appareil via une notification contextuelle (et non par message texte), nécessaire pour compléter le processus de mise à jour.
1Accédez à la page de connexion à un compte Samsung en utilisant un navigateur Web et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
2Si la vérification en deux étapes est activée, un code de sécurité sera envoyé au téléphone ou à la tablette Samsung Galaxy connecté(e) à votre compte Samsung. Saisissez le code reçu dans votre navigateur web, puis sélectionnez Confirmer pour continuer.
3Sélectionnez l'onglet Profil (en haut de l'écran).
4Cliquez sur Modifier vos informations personnelles.
5Sélectionnez Ajout d’un numéro de téléphone.
6À partir de cet écran, saisissez votre nouveau numéro et appuyez sur Envoyer le code.
7Saisissez le code envoyé (par SMS) à votre nouveau numéro de téléphone. Ensuite, appuyez sur Confirmer.
8Une fois votre nouveau numéro ajouté, vous pouvez supprimer votre ancien numéro. Pour cela, retournez sur l’écran Informations personnelles et appuyez sur Supprimer à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
Remarque :Pour garantir la sécurité de votre compte Samsung, il est nécessaire d'avoir au moins un numéro de téléphone enregistré. Ainsi, lors de la mise à jour de votre numéro de téléphone, ajoutez d'abord le nouveau numéro à votre compte avant de supprimer l'ancien qui n'est plus utilisé.
Demander un changement de numéro de téléphone auprès de Samsung
Si vous avez changé de numéro de téléphone, vous ne recevrez pas le code de vérification sans mettre à jour le numéro sur votre compte Samsung. Votre numéro peut être changé pour un nouveau, mais pour des raisons de sécurité, le processus peut prendre jusqu’à deux semaines.
1Accédez à la page de connexion à un compte Samsung en utilisant un navigateur Web et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
2Lorsque vous atteignez l'écran vous invitant à saisir votre code de vérification, sélectionnez Vous n'avez pas reçu le code de vérification ? (au bas de l'écran).
3Sur l'écran suivant, sélectionnez Vous souhaitez changer votre numéro de téléphone ?
4Le numéro de téléphone enregistré avec votre compte Samsung apparaîtra, certains chiffres étant remplacés par des astérisques. Saisissez votre numéro de téléphone dans l'espace prévu, en y incluant l'indicatif du pays au début (33 pour la France). Sélectionnez Continuer une fois terminé.
Remarque :Si vous saisissez un numéro de téléphone incorrect plus de cinq fois, votre capacité à compléter le processus sera temporairement restreinte. Veuillez attendre quelques heures avant de réessayer.
5Un code de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Samsung. Vérifiez votre boîte de réception, puis saisissez le code et sélectionnez Confirmer.
7Entrez le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour la vérification en deux étapes, puis sélectionnez Envoyer le code. Une fois que vous avez reçu le code de vérification, saisissez-le et sélectionnez Confirmer.
Modifier l'adresse e-mail associée à votre compte
L’adresse e-mail associée à votre compte est l’un des deux identifiants qui vous permet d’accéder à votre compte. Il est possible de la modifier à tout moment.
Modifier l'adresse e-mail en utilisant votre téléphone Samsung Galaxy
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier l’adresse de e-mail associée à votre compte Samsung à partir de votre téléphone Galaxy.
1Depuis les paramètres de votre smartphone ou tablette, sélectionnez votre Compte Samsung.
2Touchez Informations de profil.
3Sélectionnez votre adresse e-mail.
4Touchez Modifier et saisissez votre nouvelle adresse e-mail. Touchez à nouveau Modifier.
5Pour des raisons de sécurité, un code de vérification sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. Saisissez le code de vérification et touchez Vérifier.
6Saisissez le mot de passe associé à votre compte Samsung et touchez Confirmer.
7Saisissez à nouveau le mot de passe associé à votre compte Samsung pour valider le changement d’adresse e-mail et touchez Se connecter.
8Pour des raisons de sécurité, vous serez invité(e) à vous connecter à votre compte Samsung en utilisant votre nouvelle adresse e-mail. Pour cela, sélectionnez OK (au bas de l'écran).
9Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et touchez Suivant.
10Saisissez le mot de passe associé à votre compte Samsung et touchez Se connecter.
11Comme vous utilisez désormais une nouvelle adresse e-mail pour votre compte Samsung, vous serez invité(e) à accepter les conditions d'utilisation une nouvelle fois. Pour ce faire, touchez Plus et touchez ensuite Accepter.
12Touchez Annuler si la fenêtre contextuelle vous invitant à utiliser Samsung Pass apparaît.
Remarque :Si vous souhaitez utiliser le service Samsung Pass, touchezDémarreret suivez les instructions affichées à l'écran pour compléter la procédure.
Modifier l'adresse e-mail en utilisant un navigateur Web
1Accédez à la page de connexion à un compte Samsung en utilisant un navigateur Web et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
2Si la vérification en deux étapes est activée, un code de sécurité sera envoyé au téléphone ou à la tablette Samsung Galaxy connecté(e) à votre compte Samsung. Saisissez le code reçu dans votre navigateur web, puis sélectionnez Confirmer pour continuer.
3Sélectionnez l'onglet Profil (en haut de l'écran).
4Cliquez sur Gérer votre compte Samsung.
5Cliquez sur Email ID.
6Saisissez la nouvelle adresse e-mail que vous voulez associer à votre compte Samsung. Sélectionnez ensuite Modifier.
7Saisissez le mot de passe associé à votre compte Samsung, puis sélectionnez Confirmer.
8Pour confirmer votre identité, un e-mail de vérification, contenant un code de vérification, sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail pour vérifier que la modification a été effectuée par vous et non par une tierce personne. Saisissez le code de vérification et sélectionnez Confirmer.
10La modification de votre adresse e-mail est maintenant effective. Sélectionnez finalement Terminé.
Changer le pays de votre compte Samsung
Modifier le pays associé à votre compte Samsung est rapide et facile. Consultez notre guide ci-dessous pour effectuer ce changement, et découvrez également dans quels cas il n'est pas possible de le faire.
Changer le pays de votre compte à partir d’un navigateur Web
1Accédez à la page de connexion à un compte Samsung en utilisant un navigateur Web et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
2Sélectionnez l'onglet Profil (en haut de l'écran).
3Faites défiler le menu et sélectionnez Modifier vos informations personnelles.
4Sélectionnez Pays ou région.
5Sélectionnez votre nouveau pays, puis cliquez sur Modifier.
6Lisez attentivement les renseignements affichés à l'écran et cochez la case pour indiquer que vous comprenez que certaines données de votre compte seront supprimées. Ensuite, sélectionnez Modifier et suivez les instructions s’affichant à l'écran pour terminer la procédure.
Restrictions relatives à la modification du pays associé à un compte Samsung
Voici quelques cas qui peuvent restreindre votre capacité à changer le pays associé à votre compte Samsung :
- Après avoir changé le pays associé à votre compte Samsung, vous devez attendre180 joursavant de pouvoir modifier à nouveau le pays associé à votre compte.
- Les comptes familiaux et enfants liés à votre compte Samsung seront supprimés lors du changement de pays. Il reste possible d’ajouter un membre de la famille ou un compte enfant, après la modification de pays.
- Certains services ou fonctionnalités, tels que SmartThings, peuvent ne pas être disponibles après avoir changé de pays, en raison des lois et régulations propres à chaque pays.
- L'historique des achats de votre compte n'affichera que les achats effectués dans le pays auquel est associé votre compte Samsung. Pour consulter vos achats précédents, vous devez changer le pays de votre compte pour revenir au pays qui était sélectionné au moment de ces achats (mais n’oubliez pas que vous devez attendre 180 jours avant de pouvoir modifier le pays associé à votre compte Samsung).
- Si vous avez un compte vendeur Galaxy Store, vous devez soumettre une demande de changement de pays par le biais du service d'assistance clientèle.
- Les comptes Samsung avec un pays de l’Union Européenne comme pays de choix peuvent être temporairement restreints pendant le traitement de leurs données personnelles en accord avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Si vous utilisez un numéro de téléphone comme identifiant pour votre compte Samsung (et non un email), le changement de pays ne sera pas possible.
- Si l'âge de l'utilisateur du compte Samsung est inférieur à la limite d'âge autorisée pour le nouveau pays, le pays ne pourra pas être modifié (veuillez noter que la limite d'âge varie d'un pays à l'autre).
- Les personnes ayant un compte chinois n'ont pas accès à la possibilité de changement de pays. De même, les utilisateurs ayant un compte associé à un autre pays que la Chine ne peuvent pas choisir la Chine comme nouveau pays.
Consultez également nos autres FAQs sur le sujet:
- Comment supprimer mon compte Samsung?
- Sauvegarder et stocker les données de mon appareil Galaxy avec un compte Samsung
- Qu’est-ce que la validation en deux étapes?
- Comment récupérer mon identifiant et mon mot de passe de mon compte Samsung en cas d’oubli ?
- Qu’est-ce que la validation en deux étapes ?
- Comment supprimer mon compte Samsung ?
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